GİZLİLİK, GÜVENLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSU VE GENEL BİLGİLENDİRME
Bu web sitesi (Mobilyapratik.com), Ankara 1.OSB Karamanlılar cd. No:17 Sincan / Ankara adresinde mukim Atagür Mobilya A.Ş. (bundan böyle "Şirket" veya "Firmamız" olarak anılacaktır) tarafından işletilmektedir. Firmamız, kullanıcılarının gizliliğini korumayı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile uyumlu hareket etmeyi taahhüt eder.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENME AMACI
Üyelik işlemleri, sipariş formları, iletişim kanalları ve site üzerindeki çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz (Ad, Soyad, Adres, Telefon, E-posta, IP Adresi vb.) şu amaçlarla işlenmektedir:

• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ürün teslimatının gerçekleştirilmesi,
• Fatura düzenlenmesi ve vergi mevzuatı gerekliliklerinin yerine getirilmesi,
• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması,
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi ve şikayetlerin çözümü,
• Onay vermeniz halinde; pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Firmamız, ödeme güvenliğine en üst düzeyde önem vermektedir. Alışverişlerinizde kredi kartı güvenliği şu yöntemlerle sağlanır:

• Veri Kaydetmeme: Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVC kodunuz hiçbir şekilde veritabanımızda saklanmaz.
• SSL Şifreleme: Ödeme sayfalarımızda 128/256 Bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılmaktadır. Bu teknoloji, kart bilgilerinizin şifrelenerek doğrudan bankaya iletilmesini sağlar.
• 3D Secure: İşlemlerinizde bankanızın sağladığı 3D Secure (SMS onayı) altyapısı desteklenmektedir.

3.1. MAİL ORDER GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile tarafımıza ileteceğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileriniz, firmamızın gizlilik prensiplerine göre yüksek güvenlikli ortamda saklanır. Bu bilgiler, banka ile oluşabilecek olası itirazlara karşı 60 gün süreyle bekletildikten sonra imha edilmektedir.

4. VERİ PAYLAŞIMI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

Hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar gereği verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Lojistik Firmaları: Siparişinizin size teslim edilebilmesi için Ad, Soyad, Adres ve Telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo/nakliye firmaları (Yurtiçi Kargo, Horoz Lojistik vb.) ile paylaşılmaktadır.
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işleminin gerçekleşmesi ve sahteciliğin (fraud) önlenmesi amacıyla gerekli bilgiler bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır.
• Resmi Kurumlar: Yasal bir talep olması durumunda, verileriniz adli ve idari makamlarla paylaşılabilir.

5. DİJİTAL PAZARLAMA, REKLAM VE PİKSEL TEKNOLOJİLERİ

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size özel reklamlar sunmak amacıyla çeşitli dijital pazarlama araçları kullanmaktadır:

5.1. Google Ads ve Analytics: Sitemizde Google Inc. tarafından sağlanan izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Bu araçlar sayesinde, sitemizi ziyaret ettikten sonra diğer web sitelerinde size özel ürünlerimizi hatırlatan reklamlar (Remarketing/Yeniden Pazarlama) gösterilebilir.

5.2. Meta (Facebook & Instagram) Pikseli: Sitemizde Meta Pixel kullanılmaktadır. Bu teknoloji, sitemizdeki ürün görüntüleme ve alışveriş davranışlarınızı analiz ederek, sosyal medya hesaplarınızda ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmamızı sağlar.

5.3. CRM ve İletişim İzni: Sipariş veya üyelik aşamasında Ticari Elektronik İleti onayı vermeniz durumunda; iletişim bilgileriniz güvenli CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemimizde işlenerek size özel kampanya, indirim ve ürün tanıtımları SMS veya E-posta yoluyla iletilebilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya Google/Facebook reklam ayarları üzerinden kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilir.

6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak adresimize veya info@mobilyapratik.com e-posta adresine iletebilirsiniz.

7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemiz, site trafiğini analiz etmek, oturum sürekliliğini sağlamak (örneğin sepetinizdeki ürünlerin hatırlanması) ve reklam hedeflemesi yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmanız durumunda sitenin bazı fonksiyonları (sepet vb.) düzgün çalışmayabilir.

8. DİĞER HÜKÜMLER

• Yaş Sınırı: Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşından büyük olunması gerekmektedir.
• Linkler: Sitemizde yer alan dış bağlantıların (linklerin) gizlilik politikalarından firmamız sorumlu değildir.